Informations générales

ANNULATION

• Les réservations peuvent être annulées et modifiées jusqu'à 4 semaines avant l'arrivée.
• Possibilité d'annuler et de modifier les réservations pour Noël et le Nouvel An jusqu'à 6 semaines avant l'arrivée.
• Lors des réservations, nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation afin d'être couvert en cas de défaillance. 
• Ergo vous propose une assurance générale d'annulation de voyage et une éventuelle assurance complémentaire en cas d'annulation liée à Covid-19. 

Mesures générales :

• Des possibilités de désinfection pour vos mains existent dans tous les espaces publics.
• Désinfection régulière de toutes les surfaces de contact (ascenseurs, rampes, poignées de porte).
• Nos employés sont formés en continu à l'hygiène, conformément à la réglementation en vigueur.

• La piscine et les saunas sont ouverts et accessibles. 
• Nous vous remercions de bien vouloir n'utiliser que les sèches-cheveux de votre chambre, dans votre chambre et de renoncer à ceux des espaces communs.
• Les sièges et les zones de repos intérieur et extérieur des saunas doivent être entièrement recouverts de serviettes de bain de manière à ce qu'il n'y ait pas de contact direct avec la peau. Des serviettes de bains sont pour ce faire mises à votre disposition au niveau de la piscine.
• Notre espace de cosmétique et de massage est ouvert et vous dorlotera avec plaisir avec des soins relaxants. Veuillez prendre rendez-vous à l'avance avant votre arrivée à l'hôtel si possible. 

Activités et événements : 

• Organisez vos vacances de manière individuelle et profitez de notre emplacement au calme et directement au bord des pistes de randonnée. Que vous soyez sportif ou novice, toutes les possibilités s'offrent à vous depuis l'hôtel. Nous vous conseillerons volontiers à la réception. 
• Notre location de vélos est ouverte. 
• Les bâtons de marche nordique sont disponibles à notre réception.

Restauration :

• Petit déjeuner : de 08h00 à 10h00 - nos clients de l'hôtel ont une table fixe.
• Nous nous ferons un plaisir de vous servir, en plus des œufs, du café et du thé à votre table.
• Menu du soir : 18h00 à 19h30 - nos clients de l'hôtel ont une table fixe.

Nettoyage des chambres :

• Nos femmes de chambre portent des gants jetables, qui ne sont utilisés qu'une seule fois pour chaque chambre. 
• Le matériel de nettoyage, tel que les chiffons, est également changé après le nettoyage de chaque chambre.
• Le nettoyage est effectué entre 9 et 14 heures avec les fenêtres ouvertes.
• Veuillez aérer votre chambre régulièrement.
• Si vous ne souhaitez pas que votre chambre soit nettoyée, veuillez le signaler à l'avance à la réception.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

La Familie Haist & Claus ainsi que tous ses employés