Informations sur nos mesures de prévention et de protection contre le Corona Virus

Chers hôtes,
nous souhaitons rendre vos vacances au sein de notre établissement aussi agréables, relaxantes et sûres que possible.
En collaboration avec nos employés, nous avons élaboré un concept de protection sûr avec des mesures adéquates nécessaires.
Celui-ci sera continuellement actualisé et adapté aux exigences officielles. Règle d'arrivée et de conduite :

L'arrivée est autorisée si les conditions suivantes sont respectées :

• Dans le cas où vous êtes vaccinés : veuillez présenter votre carnet de vaccination avec les 2 injections d'un vaccin contre le Corona (sauf pour le vaccin Johnson qui n'en demande que 1), datant d'au moins 2 semaines.
• Vous êtes guéris du Corona Virus : veuillez nous apporter et soumettre une attestation de moins de 6 mois.
• Vous avez été testé : merci de bien vouloir nous présenter votre test dépistage négatif ne datant pas de plus de 24 heures.

Arrivée / Check-In / Check-Out : 

• Si vous vous sentez malades ou avez présenté des symptômes tels que la fièvre, des douleurs musculaires, des problèmes respiratoires, une perte du goût ou de la toux au cours des 14 derniers jours, veuillez rester chez vous.
• Veuillez respecter une distanciation sociale de 1,5 m entre chaque personne lorsque vous faites la file à la réception.
• Prévoyez votre masque de protection pour votre voyage et votre séjour.
• Nous désinfectons systématiquement les clés avant de vous les remettre. 
• Lors de votre départ, vous avez la possibilité de payer avec votre carte EC/maestro/carte bancaire, Visacard.

ANNULATION

• Les réservations en septembre et octobre peuvent être annulées et modifiées jusqu'à 3 semaines avant l'arrivée.
• Les annulations liées au corona sont possibles à tout moment et sans frais.
• En raison de la situation actuelle, nous vous recommandons de souscrire à une assurance annulation de voyage afin d'être couvert en cas de changement de situation. Ergo propose une assurance annulation générale de voyage et une éventuelle assurance complémentaire en cas d'annulation conditionnelle Covid-19. 

Mesures générales :

• Merci de respecter une distance de sécurité de minimum 1,5m. 
• Le port du masque de protection est obligatoire au sein de l'hôtel.
• Nos employés en service portent également un masque de protection.
• Des bornes ou du matériel de désinfection pour vos mains sont mises à disposition dans tous nos espaces communs.
• Désinfection régulière de toutes les surfaces et points de contact (ascenseurs, rampes, poignées de porte).
• Nos employés sont formés en continu à l'hygiène, conformément à la réglementation en vigueur.

• La piscine et les saunas sont ouverts et accessibles. Un maximum de 8 personnes simultanément est autorisé à profiter de la piscine. Une distance de 1,5 m doit être respectée tout au long de votre séjour. 
• Nous vous remercions de bien vouloir n'utiliser que les sèches-cheveux de votre chambre, dans votre chambre et de renoncer à ceux des espaces communs.
• Veuillez garder une distance de 1,5 m avec les autres hôtes aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur des saunas.
• Les sièges et les zones de repos intérieur et extérieur des saunas doivent être entièrement recouverts de serviettes de bain de manière à ce qu'il n'y ait pas de contact direct avec la peau. Des serviettes de bains sont pour ce faire mises à votre disposition au niveau de la piscine.
• Les contacts en dehors des saunas doivent être réduits au maximum.
• Les rassemblements à l'accueil de l'hôtel sont interdits.
• Nos chaises-longues extérieures sont placées à distance les unes des autres.
• Notre espace de cosmétique et de massage est ouvert et vous dorlotera avec plaisir avec des soins relaxants. Veuillez prendre rendez-vous à l'avance avant votre arrivée à l'hôtel si possible. Pendant les soins, nos employés portent des masques de protection. Veuillez venir seul et à l'heure convenue pour les traitements et porter votre masque.

Activités et événements : 

• Organisez vos vacances de manière individuelle et profitez de notre emplacement au calme et directement au bord des pistes de randonnée. Que vous soyez sportif ou novice, toutes les possibilités s'offrent à vous depuis l'hôtel. Nous vous conseillerons volontiers à la réception. 
• Notre location de vélos est ouverte. Les vélos sont désinfectés après chaque utilisation.
• Les bâtons de marche nordique sont disponibles à notre réception et sont également désinfectés après chaque utilisation.

Restauration :

• Lors du petit déjeuner et du dîner au restaurant, nous vous demandons de garder les distances nécessaires. 
• Petit déjeuner : de 8h00 à 10h00 - une tables fixe est attribuée à chacun de nos hôtes par foyer.
• C'est avec plaisir que nous vous servirons des plats supplémentaires tels que les oeufs, du café et du thé directement à votre table.
• Menu du soir : de 18h00 à 19h45 - une table fixe est attribuée à nos hôtes.
• Veuillez toujours porter votre masque de protection buccale et nasale au buffet et désinfecter vos mains grâce aux les bornes installées dans le restaurant avant de vous rendre au buffet.
• Lorsque vous êtes assis à votre table au restaurant et que vous respectez une distance de 1,5 mètre par rapport aux autres hôtes, il vous est possible d'enlever votre masque de protection.

Nettoyage des chambres :

• Nos femmes de chambre portent des gants jetables, qui ne sont utilisés qu'une seule fois pour chaque chambre. 
• Le matériel de nettoyage, tel que les chiffons, est également changé après le nettoyage de chaque chambre.
• Le nettoyage est effectué entre 9 et 14 heures avec les fenêtres ouvertes.
• Veuillez aérer votre chambre régulièrement.
• Si vous ne souhaitez pas que votre chambre soit nettoyée, veuillez le signaler à l'avance à la réception.

Nous sommes très heureux de vous accueillir à nouveau après cette longue pause. Nous comptons sur vous pour nous soutenir dans l'application stricte de ces mesures de protection. Avec une attention mutuelle, nous pouvons ainsi vous offrir des vacances sans tracas et en toute sécurités. Si, sur place ou 36 heures après votre départ, vous présentez les symptômes typiques de la COVID-19 tels que fièvre, la toux, la perte du goût, nous vous demandons de nous en informer immédiatement. Nous restons à votre disposition pour toute question.

La Familie Haist & Claus ainsi que tous ses employés